Questions / Answers  

모든 질문에 대한 답은 이곳에서 찾아보실 수 있습니다.

Paris 3-ga에 대하여

우리는 누굴까요?
우리는 프랑스 신생 기업입니다. 프랑스와 한국의 문화를 모두 주목받게 하고 싶습니다.
우리의 브랜드
우리 브랜드는 프랑스와 한국 문화에서 영감을 받은 디자인을 옷과 액세서리 등에 프린트한 상품을 소개합니다.
우리의 가치
우리를 통해 좀 더 열린 세상이 되길 바랍니다. 누구나 트렌디하고 질 좋은 옷을 입고, 독특한 액세서리를 들고 여행을 하기를 바랍니다.

주문

사이즈를 어떻게 고르면 좋을까요?
모든 사이즈는 아시아를 기준으로 했습니다. 유럽에서 주문하시는 경우, 제품 상세설명에 있는 S, M, L 그리고 XL 사이즈의 실제 치수를 자세히 살펴보시길 바랍니다.

우리 사이트에서 제공하는 의류 사이즈는 한국의 XL에 해당합니다. 유럽에서는 M 또는 L 사이즈입니다.

주문을 변경할 수 있을까요?
이미 승인된 주문은 변경할 수 없습니다. 그러나 이곳을 통해 저희 고객센터로 신속하게 연락을 주시면 주문을 취소해드릴 수도 있습니다.

배송을 준비하는 시간이 짧은 관계로, 주문 취소는 확정 후 30분 이내에만 가능합니다.

프로모션 코드를 어떻게 사용하나요?
프로모션 코드를 사용하기 위해서는, 장바구니 결제화면에 있는 “프로모션 코드” 필드에 입력을 하셔야 합니다. 코드가 승인되면 결제시 자동으로 할인됩니다.

프로모션 코드가 작동하지 않는 경우, 코드가 무효하다는 문구가 뜰 것입니다. 그럴 경우, 우리 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

배송 및 배송추적

배송료가 어떻게 되나요?
배송국가에 따라 배송료가 다릅니다.
배송추적을 어떻게 할 수 있죠?
주문이 완료된 즉시 고객님의 이메일로 확인서가 발송됩니다. 메일에는 배송상태를 추적할 수 있는 번호가 들어있습니다.

또는 “내 주문내역”에서도 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

배송기간이 어떻게 되나요?
주문 완료시점부터 한국까지는 2일, 프랑스까지는 3일 정도 소요됩니다.

내 계정

주소를 등록하거나 수정, 삭제하는 방법이 궁금합니다.
주소 변경을 하시려면 먼저 로그인을 하신 후, 메뉴에 있는 “주소” 란에서 “수정”을 클릭하시면 됩니다.
내 주문내역을 어디서 볼 수 있죠?
로그인하신 후, “주문내역”에 들어가시면 고객님의 과거 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비밀번호를 찾거나 변경하고 싶습니다.
비밀번호를 잊으셨다면, 로그인 페이지에 가서 이메일 주소를 넣고 “비밀번호를 잊어버렸습니다”를 클릭하세요. 이메일을 받으면 새 비밀번호로 변경할 수 있습니다.

비밀번호를 변경하시려면 로그인 한 후 “계정 상세내역”에 들어가세요. 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

결제

어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
우리 온라인 쇼핑몰에서는 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 페이팔, 그리고 알리페이로 결제할 수 있습니다.
결제는 안전한가요?
우리 쇼핑몰에서 거래되는 모든 결제내역은 안전하게 보호하고 있습니다.

우리는 SSI 암호화 기술을 사용하여 고객님의 결제정보를 안전하게 보호하고 있습니다. 본 사이트를 직접 통과하지 않으며, 제3자는 접근불가입니다. 걱정 마시고 주문을 완료하시면 됩니다.

송장을 어떻게 받을 수 있나요?
로그인하시면 “주문” 페이지에서 송장을 받아보실 수 있습니다. 배송이 완료되면 다운로드 아이콘이 생성됩니다.

반품과 환불

조건과 최종기한
제품이 파손된 경우에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 배송받으신 제품이 파손된 경우, 사진을 찍어 저희에게 알려주시기 바랍니다.

프로모션 코드를 사용해 할인을 받은 제품이나, 할인된 가격에 판매된 제품의 경우 반품이나 환불은 불가합니다.

구매 후 30일 안에만 반품이나 환불 요청이 가능합니다. 이곳을 통해 요청해주시기 바랍니다.

반품하시고자 하는 제품은 원래 포장되어있던 상태로, 사용하지 않은 경우에만 가능합니다. 저희에게 보내주신 제품을 살펴본 후, 착용하지 않은 새 상품으로 확인될 경우에만 환불이 가능합니다. 한 달 안에, 선택하셨던 결제방식대로 환불됩니다.

교환
사이즈를 변경하고 싶으신 경우, 주문 후 30일 안에 제품을 저희에게 보내주시고, 쇼핑몰을 통해 다시 주문해주시면 됩니다.

배송료는 본인 부담이며, 환불해드릴 수 없습니다. 반품한 제품을 환불받을 때에는 Paris 3-ga가 부담해야 하는 관세 및 배송비 등을 차감한 금액만을 돌려드립니다.

반품 배송에 대하여
제품을 반송하고자 하는 경우, 저희에게 연락을 주시면 반품할 주소를 알려드립니다.

거주하시는 곳에 따라, 교환된 제품을 받아보실 수 있는 기간은 달라질 수 있습니다.

반품하는 제품 총 가격이 65유로 이상인 경우, 배송 추적이 가능한 시스템을 선택하시거나 배송 보험을 드시길 권장합니다. 고객님의 제품이 안전하게 반품될 수 있는 방법을 선택하시길 부탁드립니다.

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