Questions / Réponses

Afin de vous aider dans votre recherche, vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans cet espace.

A propos de Paris 3-ga

Qui sommes Nous ?

Nous sommes une jeune entreprise française qui souhaite mettre en avant la culture française et coréenne.

Notre Marque

Notre marque propose des vêtements et des accessoires imprimés à la main, inspirés des cultures française et coréenne.

Nos Valeurs

Nous souhaitons inspirer l’ouverture sur le monde, faire voyager les femmes et les hommes avec des vêtements et des accessoires trendy et de qualité.

Commandes

Quelle taille choisir ?

Toutes nos tailles sont en références asiatiques. Si vous commandez depuis l’Europe, nous vous conseillons de bien regarder les dimensions des tailles S, M, L et XL dans la description du produit.

Les tailles uniques proposées sur notre site correspondent généralement à du XL coréen, soit l’équivalent du M/L européen.

Comment modifier ma commande ?

Nous ne pouvons pas modifier le contenu d’une commande lorsque celle-ci a été validée. En revanche, nous vous invitons à contacter notre service client en envoyant un message via notre formulaire de contact situé à la page https://paris3ga.com/nous-contacter/ , le plus rapidement possible afin que nous tentions d’annuler votre commande.

Les délais de préparation étant très courts, cette option d’annulation n’est possible que pendant les 30 minutes qui suivent la validation de votre commande.

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser un code promotionnel, il vous suffit de le saisir dans l’espace «code promo» situé sur la page du panier. Une fois celui-ci validé, l’offre sera automatiquement prise en compte.

Dans le cas où votre code promotionnel ne fonctionnerait pas, un message s’affichera pour vous prévenir que ce code n’est pas valable. Nous vous invitons alors à contacter notre Service Client via notre formulaire de contact.

Livraison et Suivi

De combien sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Comment suivre ma livraison ?

A l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre la livraison de vos commandes dans votre compte client rubrique « mes commandes ».

Quels sont les délais de livraison ?

À partir de l’expédition de la commande, les délais de livraisons sont en moyenne de 2 jours pour la Corée et en moyenne de 3 jours pour la France.

Mon Compte

Comment ajouter, modifier ou supprimer une adresse ?

Pour changer votre adresse, connectez-vous à votre compte, rubrique « mes adresses » et cliquez sur « modifier ».

Où suivre mes commandes ?

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes dans votre compte.

Comment retrouver ou changer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, saisissez votre adresse email dans la page d’identification. Pour accéder à cette page, cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran. Cliquez ensuite sur «Mot de passe oublié ?».
Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur votre compte dans la rubrique «Détails du compte» et de renseigner les 3 champs de la colonne «Modifier son mot de passe».

Paiements

Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?

Notre boutique en ligne vous propose les moyens de paiement suivants CB Visa, MasterCard, American Express, PayPal et AliPay.

Le paiement est il bien sécurisé ?

Nous sécurisons 100% des transactions effectuées sur notre site.

Nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour que vos données bancaires restent protégées. Celles-ci ne transitent pas directement sur notre site et sont inaccessibles à un tiers. Vous pouvez réaliser votre commande en toute confiance.

Comment avoir une facture ?

Votre facture sera disponible dans votre compte web, rubrique « mes commandes ». L’icône de téléchargement sera disponible après la livraison de votre commande.

Retours et Remboursements

Conditions et délais

Nous remplaçons ou remboursons un article uniquement s’il est endommagé. Si c’est le cas, nous vous prions d’envoyer un message ainsi que les photos de l’article concerné via le formulaire situé ici .

A noter que les produits soldés ou bénéficiant d’une promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de votre achat pour faire votre demande via le formulaire de contact situé ici

Les articles que vous souhaitez retourner, doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine et être inutilisés. Après réception puis examen, seuls les produits neufs, non portés et non salis vous seront remboursés dans un délai d’un mois via le mode de paiement choisi pour la commande.

Echange

Si vous souhaitez changer de produit pour une autre taille, vous disposez de 30 jours après votre commande pour nous retourner le modèle (neuf, non porté, non sali et dans son emballage d’origine), puis repasser une nouvelle commande sur notre e-boutique.

Les coûts d’expédition seront à votre charge et ne seront pas remboursables. Si vous recevez un remboursement pour un produit renvoyé, les frais de retour et les éventuelles taxes douanières payés par la marque seront déduits de celui-ci.

Expédition d'un retour

Pour retourner un produit, merci de nous contacter via le formulaire de contact situé ici pour obtenir une adresse de renvoi.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 65 euros, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons en effet garantir la réception de l’article que vous nous retournez.

Livraison Express

Dans le Monde Entier

Paiement Sécurisé

Transactions 100% Sécurisées

Envois Rapides

Commandes expédiées en 24h